Preguntas frecuentes
¿El envío tiene costo?
No. Todos los envíos a Colombia son gratis, sin monto mínimo.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Entre 2 y 5 días hábiles en ciudades principales y entre 4 y 8 días hábiles en otros municipios. Más detalles en nuestra Política de envíos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagas con tarjeta débito o crédito a través de Mercado Pago. Con tarjeta de crédito puedes diferir tu compra a cuotas.
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Nuestra tienda funciona con Shopify y los pagos se procesan con Mercado Pago, una pasarela certificada. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Qué pasa si mi pedido no llega o llega dañado?
Te devolvemos el 100% de tu dinero. Escríbenos por WhatsApp (310 562 0441) o a merca.coe@gmail.com con tu número de pedido.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Al despachar tu pedido te enviamos por correo el número de guía. También puedes consultarlo en Rastrear pedido.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 5 días hábiles de derecho de retracto y garantía por defectos de fabricación. Consulta Cambios, devoluciones y garantía.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al 310 562 0441 o al correo merca.coe@gmail.com.